Empathie is niet hetzelfde als medelijden. Empathie is ook niet, hoe zou ik me voelen in de ander zijn/haar/x plaats? Empathie is de mogelijkheid om iets vanuit de ander zijn/haar/x perspectief te kunnen zien. Zelfs in HR wordt hier vaak tegen gezondigd. Wanneer medewerkers eindelijk de moed bij elkaar hebben geraapt om tegen HR of hun manager te vertellen wat … Read More
een halve eeuw
HR loopt minstens vijftig jaar achter op marketing. Ongeveer een eeuw geleden alweer zei John Wanamaker: “de helft van het geld dat ik uitgeef aan marketing is verspilling; het probleem is, ik weet niet welke helft”. Vandaag kunnen adverteerders, data-gedreven aan de slag door analytische inzichten te hanteren. Zo kunnen ze resultaten bewijzen ten opzichte van hun klanten. Vele bedrijven … Read More
een groot misverstand
Ganse ‘TV-formats’ zijn gebaseerd op slechts één, simpel principe. Aflevering na aflevering, seizoenen na elkaar. Het concept van misverstanden lijkt onuitputtelijk aan de kant van de producenten, en de honger ernaar onverzadigbaar, aan de kant van de kijkers. De mechaniek van een misverstand is eenvoudig. Wat iemand denkt te begrijpen, is niet datgene wat de andere partij probeerde over te … Read More