Empathie is niet hetzelfde als medelijden. Empathie is ook niet, hoe zou ik me voelen in de ander zijn/haar/x plaats? Empathie is de mogelijkheid om iets vanuit de ander zijn/haar/x perspectief te kunnen zien. Zelfs in HR wordt hier vaak tegen gezondigd.
Wanneer medewerkers eindelijk de moed bij elkaar hebben geraapt om tegen HR of hun manager te vertellen wat er mis is, is het kwestie van de juiste vorm van empathie aan te wenden, en drie inzichten op te bouwen, in de juiste volgorde.
Wat voelen ze precies? Hoe zijn ze in deze situatie beland die het gevoel in kwestie teweegbrengt? Waarom voelen ze zich zo?
Overweeg deze aanpak, de volgende keer dat empathie vereist is.
Bonus tip: empathie is altijd vereist.
Een nieuw tijdperk breekt aan voor Kazi. Een tijdperk waarin de nadruk ligt op ontwikkeling…
Tevreden medewerkers zijn niet per se geëngageerde medewerkers. Omgekeerd evenredig, geëngageerde medewerkers zijn niet noodzakelijk…
Amper zestien jaar geleden werd de iPhone voor het eerst gelanceerd en meteen belachelijk gemaakt…
Sommige — maar zeker niet alle — soft-skills kunnen beoordeeld worden door hard-skills in kaart…
Bij grote (industriële) bedrijven zitten HR-professionals vaak in een ivoren, correctie, glazen toren samen met…